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【员工风采】陆晓蓉:苔花如米小 也学牡丹开

        发布时间:2021-10-07         

【员工风采】陆晓蓉:苔花如米小 也学牡丹开

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抄表员,一个平凡却又不可或缺的岗位。我就是这些平凡抄表员中普通的一员,无论严寒酷暑,坚守岗位,始终如一。

“千百个抄表员都干着同样的事情,我也要努力把自己份内的工作干好。”每次出门工作时,陆晓蓉总是面带微笑,带上抄表本,一只铁钩,一支笔和一个包,挨家挨户地记录着水表数据,周而复始地工作着。因为抄表这份看似普通而平凡,甚至有些单调的工作,我凭着干一行、爱一行、专一行的信念,一次一次地用真诚、微笑赢得了用户们的信赖,干出了成绩,还与广大用水户们建立了良好的关系。

“活到老,学到老”是我最喜欢的一句话。从当抄表员起,我不放过任何一个业务学习的机会,在老抄表员耐心地带教过程中认真的熟悉用户,揭水表井盖、看水表、写抄本、算水量,从早到晚。有时候带抄表的师傅临时有事不能来,我就自己拿着抄本请当地的群众帮忙找地方、对表位,详细备注,力争在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细核算,确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。面对复核中遇到的异常情况,如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题,我及时汇报,让公司能在第一时间得知用户水表和水量状况,及时采取相应的处置措施,避免一些不必要的争议,既让用户满意又维护了公司的利益。

在工作中我总结出:干工作要带着真情实感去做才能把事情做好。抄表员工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作断然是干不好的。在管辖片区工作时间长了,我与众多用户打成一片,欠账越来越少,实现了用户零投诉。工作任务调动时,我不仅能在短时间内熟悉岗位相关情况,还积极教授新同事清对水费金额、填单交账,做到接管一片清楚一片、亲近一片,在用户中树立了六盘山公司的良好形象。

在我从事抄表工作的6年中,针对老人们不识字,视力不佳这一情况,每次发放通知单时,我都逐一亲口告诉老人们读数和吨数,对于有些记忆力较差的老人,我特意准备好纸笔,将吨数和金额用较大的字体重新写在水费单上方便老人们查看。工作一段时间下来我发现,老人们习惯在拿到通知单后马上前来交纳水费,我就特意选择上班半小时之后发放通知单,下班前一小时则停止发放,既让老人们避开了营业所刚上班时交水费的高峰期,又避免老人们为赶在下班前匆匆交费增加的安全隐患。我用真诚、微笑和细致的服务,获得了领导、同事和用户们的肯定。

“辛苦我一个,幸福千万家”。为及时检查水表运行状况,核准用户用水量,我练就了一副抄表员的“火眼金睛”,可以准确发现水表异常状况,及时帮助用户们挽回损失。奔波在各个街道楼宇,撬开一个个水表井井盖,敲开一扇扇百姓家门,不仅仅是抄表,更是守护用户们的用水安全。我总是在想,一个人一生交两份答卷,一份交给社会,让广大用户见证你的工作;一份交给自己,让自己问心无愧。

业余时间,我也喜欢读书写字和画画。画画时我就爱画牡丹,就是用这份画牡丹的热情和耐心,也让我的抄表员工作像牡丹一样盛开,淡淡生香。


供  稿|六盘山飞速直播快船火箭公司  陆晓蓉  审核:陈  宝  审定:秦有财

编  辑|杨  辉

编  审|张  伟  徐明旺
审  定|雍  蕾


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